Iogurte estragado com forte cheiro

Prezada equipe da Fazenda Bela Vista,

Gostaria de registrar minha total insatisfação e preocupação com o Iogurte Natural Fazenda Bela Vista. Comprei este produto especificamente para a minha neta de 5 anos, mas, ao abrir a embalagem, fui surpreendida por um forte odor e eu confirmo que o iogurte está completamente estragado.

O produto está totalmente inadequado para o consumo e geraria um grave risco à saúde da minha neta. Ressalto que o iogurte está dentro do prazo de validade e foi mantido sob refrigeração correta desde a compra.

Tentei entrar em contato com vocês pelos canais de atendimento, mas não consegui nenhum suporte ou resposta.

Diante disso, preciso que a empresa avalie a situação desse lote para que outros consumidores não corram risco. Solicito a troca do produto ou o reembolso do valor pago.

Peço que entrem em contato comigo, de preferência pelo WhatsApp ou por e-mail.

No aguardo de um retorno imediato.

Atenciosamente Célia