O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL SUCO DE LARANJA FAZENDA BELA VISTA
Assunto: Produto impróprio para consumo Suco de Laranja Integral Fazenda Bela Vista 1,5 litro
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e preocupação com a qualidade e a segurança do Suco de Laranja Integral Fazenda Bela Vista, embalagem de 1,5 litro, adquirido recentemente, com prazo de validade até 31/10/2026.
Ao abrir a embalagem, constatei alterações preocupantes no produto, tais como:
Sabor extremamente azedo, incompatível com as características esperadas de um suco de laranja integral.
Presença anormal de gás, sugerindo possível processo de fermentação.
Estufamento da embalagem, indicando possível alteração do conteúdo.
Mal-estar após o consumo, situação que aumenta minha preocupação com a segurança alimentar.
Ressalto que o produto se encontra dentro do prazo de validade, circunstância que torna a situação ainda mais preocupante.
É inadmissível que um produto alimentício comercializado como próprio para consumo apresente características que levantem suspeitas sobre sua qualidade e segurança, especialmente quando há relato de mal-estar após sua ingestão.
Diante dos fatos, solicito formalmente:
Apuração imediata das possíveis irregularidades no produto e no respectivo lote de fabricação.
Esclarecimentos técnicos sobre a presença de gás, o sabor azedo e o estufamento da embalagem.
Informações sobre possíveis registros de reclamações semelhantes envolvendo o mesmo produto.
Ressarcimento integral do valor pago, sem prejuízo da apuração de eventuais danos decorrentes do consumo.
Adoção das providências necessárias para garantir a segurança dos consumidores.
Destaco que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), os fornecedores respondem pela segurança e qualidade dos produtos colocados no mercado.
Não se trata apenas de insatisfação com o sabor, mas de uma possível questão de saúde pública e segurança alimentar.
Aguardo um posicionamento formal da empresa, acompanhado de esclarecimentos e providências concretas.
Caso não haja solução satisfatória, reservo-me o direito de encaminhar a reclamação ao PROCON, à Vigilância Sanitária e aos demais órgãos competentes.
Atenciosamente,
Emerson Roque