Cobrou 2 vezes
Resolvido
São José dos Campos - SP
16/12/2017 às 17:30
ID: 31343677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de novembro fui tomar um café no trajeto para o litoral (Fazenda da comadre)
O meu consumo no dia foi:
1 pão na chapa
1 pingado
1 coxinha com catupiry
Que foi cobrado 14,00 reais
O evento ocorreu cerca de 09:00 da manhã e fui atendido no caixa por um gerente
O Problema é que o item me foi cobrado 2 vezes pois a maquina de cartão deu falha na conexão (Atendimento pelo gerente Raul), após isso envie um email para ******* e liguei e me disseram que iriam entrar em contato para resolver o caso, porém até então não fui acionado.
O Valor de 14,00 reais não é de grande importância, mas o descaso é que me incomodou dito que sou cliente de longa data do local.
Abaixo segue o anexo da cobrança indevida.
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Resposta da empresa
19/12/2017 às 10:50
Caro Rafael,
Conforme explicado ao senhor, em contato com a nossa provedora de serviços de cartão, Safra Pay, esta transação foi creditada em nossa conta apenas uma vez, sendo que as outras apresentaram erro, conforme consta no arquivo em anexo.
A indicação da operadora é que o cliente entre em contato com seu banco para efetuar este estorno.
Consideração final do consumidor
02/01/2018 às 15:58
Conforme alinhado com o Gerente, houve algum problema em relação ao recebimento do banco, apesar disto a fazenda da comadre fez questão de devolver o dinheiro.
Agora estou junto ao meu banco avaliando a causa para efetuar a devolução do valor quando a questão for finalizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10