Faltou o bolo de aniversário de 83 anos do meu pai

Caro Sr Rogério Machado,



Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e por não termos conseguido tornar seu dia e de sua família perfeito aqui na Fazenda da Comadre.



Ocorreu que uma sequencia de infelizes coincidências acabou burlando o nosso controle e culminou com a troca de reservas. Na ocasião, havia uma segunda reserva, também com 13 pessoas e um aniversariante, localizada no mesmo salão que o senhor e sua família escolheram para a comemoração (exatamente ao lado de sua mesa).



A referida reserva já havia sido comunicada que não poderia se beneficiar do bolo de cortesia, uma vez que efetivou a confirmação somente na data, mesmo assim solicitou ao garçom um bolo. O mesmo ainda teve a preocupação de confirmar com um dos nossos gerentes onde estava o bolo destinado a reserva de aniversario da varanda. Ao receber a confirmação serviu os convidados, sem qualquer alteração na sua rotina de trabalho e sem qualquer comunicação por parte da mesma.



Quando o senhor foi solicitar ao garçom o bolo para cantar parabéns ao seu pai, foi percebido o grande engano que ocorreu e na mesma hora buscamos corrigir o erro cometido. Gostaria que soubesse que prontamente um de nossos gerentes entrou em contato com fornecedores próximos para verificar se algum deles dispunha de um bolo de aniversario que pudéssemos adquirir. Infelizmente a resposta foi negativa.



Fui pessoalmente avisado naquele momento sobre a confusão, e solicitei ao gerente Elvis que buscasse junto ao senhor uma medida que visasse amenizar o transtorno, mesmo sabendo que o dano já havia sido causado.



Não há justificativa para a frustração que foi causada. Confesso q

Caro Sr Rogério Machado,



Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e por não termos conseguido tornar seu dia e de sua família perfeito aqui na Fazenda da Comadre.



Ocorreu que uma sequencia de infelizes coincidências acabou burlando o nosso controle e culminou com a troca de reservas. Na ocasião, havia uma segunda reserva, também com 13 pessoas e um aniversariante, localizada no mesmo salão que o senhor e sua família escolheram para a comemoração (exatamente ao lado de sua mesa).



A referida reserva já havia sido comunicada que não poderia se beneficiar do bolo de cortesia, uma vez que efetivou a confirmação somente na data, mesmo assim solicitou ao garçom um bolo. O mesmo ainda teve a preocupação de confirmar com um dos nossos gerentes onde estava o bolo destinado a reserva de aniversario da varanda. Ao receber a confirmação serviu os convidados, sem qualquer alteração na sua rotina de trabalho e sem qualquer comunicação por parte da mesma.



Quando o senhor foi solicitar ao garçom o bolo para cantar parabéns ao seu pai, foi percebido o grande engano que ocorreu e na mesma hora buscamos corrigir o erro cometido. Gostaria que soubesse que prontamente um de nossos gerentes entrou em contato com fornecedores próximos para verificar se algum deles dispunha de um bolo de aniversario que pudéssemos adquirir. Infelizmente a resposta foi negativa.



Fui pessoalmente avisado naquele momento sobre a confusão, e solicitei ao gerente Elvis que buscasse junto ao senhor uma medida que visasse amenizar o transtorno, mesmo sabendo que o dano já havia sido causado.



Não há justificativa para a frustração que lhe foi causada. Confesso que essa falha foi motivo de repensarmos nossos controles, e que assim como eu, todos os nossos colaboradores estão chateados com a situação.



Na esperança de poder amenizar o transtorno causado, ficarei a sua disposição através dos contatos:



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Atenciosamente

Naiara Larissa Jordão Vilhena

Desculpas aceitas.
Gostaria de dar uma sugestão simples e barata
Etiqueta de identificação simples e infalível.
Obrigado pela atenção.