Cobrança indevida de fornecimento de energia elétrica

Prezado Sr. Nagib, bom dia.

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Prezamos pela transparência com nossos clientes e, por isso, esclarecemos abaixo o histórico completo registrado em nossos sistemas:

1. Registro do cancelamento. Sua solicitação foi recebida em 11/05/2026 via WhatsApp e formalizada por e-mail em 12/05/2026, enviado ao endereço [email protected]. Nessa formalização, informamos de forma expressa que a distribuidora (CEMIG) possui prazo regulamentado de até 90 dias para concluir a retirada da unidade consumidora da nossa usina, e que durante esse período ainda poderia haver alocação de energia e emissão de faturas inclusive referentes ao saldo de energia acumulado.

2. Andamento junto à distribuidora. O pedido de desconexão foi protocolado junto à CEMIG em maio/2026 e aprovado em julho/2026, dentro do prazo regulatório. Desde então, sua unidade não recebe mais energia da nossa usina.

3. Sobre as faturas recebidas. Não há cobrança irregular nem duplicidade com a CEMIG SIM. Os valores faturados referem-se exclusivamente à energia da Fazenda do Sol que já foi injetada e alocada à sua unidade durante a vigência do contrato energia efetivamente entregue e que hoje consta como saldo de aproximadamente 423 kWh. Esse faturamento está previsto em contrato e foi comunicado ao senhor na confirmação do cancelamento.

4. Encerramento definitivo. Como o senhor optou por iniciar o fornecimento com a CEMIG SIM antes da conclusão do prazo regulatório de saída, realizaremos o faturamento do saldo de energia alocada (423 kWh), justamente para que o senhor possa seguir com seu fornecedor atual sem nenhum débito ou vínculo remanescente conosco. Quitada essa fatura, o contrato estará totalmente encerrado e nenhuma nova cobrança será emitida.

Reforçamos que o senhor foi atendido pela nossa equipe via WhatsApp em 09/07/2026, quando as informações foram repassadas, baseadas no que você tinha solicitado. Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhar seu caso até o encerramento completo.

Atenciosamente,
Fazenda do Sol Sua Energia sem Investimento

Apenas informar não significa transparência. Não tenho acesso aos dados informados. Ou seja, o que vocês repassam não pode ser averiguado no relógio de gasto em minha residência. Só vocês têm acesso. Bom dia!

Nagib, você pode verificar em todas as suas contas da CEMIG, (mês a mês) referente a energia compensada e saldo de energia... todas as suas faturas da CEMIG tem as informações que informamos e você pode solicitar revisão junto a concessionária, caso você queira... o seu principal ponto é: Você não respeitou o prazo de saída do consórcio e assinou com outra empresa que iniciou a injeção antes do prazo de desconexão conosco, e em todo o processo fomos claros e transparentes... a sua avaliação não faz sentido, e de novo, qualquer dúvidas, estamos a disposição.