Compra on line sem finalização
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 14:59
ID: 203676463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa negociou o mesmo estoque on line com o presencial. Sem ter essa informação no momento da compra que a preferencia e pelo cliente presencial. Conclusão enquanto eu esta solicitando confirmação para o pagamento o item foi vendido! O atendente se desculpou e foi assim que fiquei! Descontente solicitei que a empresa pelo fato do desrespeito as regras das compras on line no minimo seria a empresa conseguir outro item e contatar para finalisar a compra! Não fez!
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 16:34
Boa tarde, senhor Sérgio,
Agradecemos por sua mensagem enviada via WhatsApp. Gostaríamos de esclarecer que nosso estoque é integrado, abrangendo tanto o canal online quanto o físico. Entendemos que o senhor inicialmente solicitou informações, e, por trabalharmos com peixes raros e de alta demanda, conseguimos reservar os itens apenas mediante a realização de um *******.
Recebemos a informação de que o senhor nos visitou pessoalmente para conhecer a loja e retirar os peixes adquiridos, e ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido satisfatoriamente. Esperamos que tenha apreciado sua experiência em nossa loja e o atendimento prestado.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fazenda Submersa
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 16:40
A empresa precisa melhorar a forma de negociação on line
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/01/2025 às 19:59
Estamos em constante evolução para melhorar nossa loja. Agradecemos muito pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Equipe Fazenda Submersa