O que aconteceu
Realizei recentemente a compra de camarões anunciados como Amano para introdução em um aquário plantado já ciclado e estabilizado.
Antes da introdução, os parâmetros da água foram verificados.
Os camarões passaram por um processo de aclimatação de aproximadamente 2 horas, com adição gradual da água do aquário ao recipiente de transporte.
Apesar de todos os cuidados, dos 5 camarões recebidos, 4 [Editado pelo Reclame Aqui] poucas horas após a introdução. Apenas 1 exemplar permaneceu vivo.
Outro ponto que me chamou a atenção foi o tamanho dos animais recebidos. Os camarões possuíam aproximadamente 1 cm ou menos de comprimento, sendo muito menores do que normalmente se espera para camarões Amano comercializados para aquarismo.
Entendo que organismos vivos estão sujeitos a perdas e que diversos fatores podem influenciar sua adaptação. Entretanto, uma taxa de [Editado pelo Reclame Aqui] de 80% logo após uma aclimatação cuidadosa levanta dúvidas sobre a qualidade, condição de transporte ou adequação dos exemplares enviados.
Meu objetivo com esta reclamação não é gerar conflito, mas buscar esclarecimentos e uma solução justa para a situação. Gostaria de entender:
Há garantia para casos de [Editado pelo Reclame Aqui] elevada logo após a aclimatação?
Os animais enviados eram realmente camarões Amano (Caridina multidentata)?
Existe alguma forma de reposição parcial ou compensação pelos exemplares perdidos?
Aguardo retorno da empresa e espero que possamos resolver a situação de maneira cordial e transparente.