descaso

A questão e a seguinte o sr me enviou o e-mail as 8:10 referente ao cancelamento e eu sai de casa as 7:30 ok outra coisa tentei falar no dia anterior nos telefones fornecidos e nenhum telefone funcionou ,repetindo a mesma situação que foi durante a semana para solicitar o agendamento que tive que ligar para o grupon para que eles fizessem contato com os senhores referente ao agendamento feito por e-mail e enviado a vcs ok ao chegarmos no local da fazendinha tentamos fazer contato com vcs e novamente sem êxito inclusive pelo tel celular que se encontrava na caixa postal a questão e o cancelamento prematuro do dia 10.05.******* e a falta de comunicação da empresa para com o consumidor .

desculpe mas mora onde para ter saído às 7:30 hs?

de santos aqui leva 1:30 hs, de campinas 1:20 hs, de Guarulhos 1:20 hs.

não havia necessidade alguma de telefonar nem entrar em contato com o groupon para fazer o agendamento.

conforme consta no seu voucher os agendamentos devem ser realizados por e-mail e não via telefone.

desculpe mas os voluntários são dispensados quando a fazendinha não abre, portanto não atendemos telefones, e mesmo assim todos os contatos via e-mail foram respondidos, meio pelo qual são realizados agendamentos e reagendamentos.

não houve cancelamento prematuro algum, este foi realizado no próprio dia 10 às 8:00 hs.

não houve falta de comunicação.

como já escrito acima consta em seu agendamento aviso para visitar o site ou telefonar após as 9:00 hs para saber se abriremos ou não devido ao clima.

mandamos e-mail às 8:10 hs, colocamos aviso no site no mesmo horário e tínhamos voluntários trabalhando até as 10:30 hs para atender os telefonemas das pessoas que leram o agendamento.

desculpe mas se o sr. não tem o hábito de ler agendamentos para receber informações não temos culpa.

somente 3 famílias das mais de 50 vieram aqui neste dia, sinal que nosso sistema de comunicação funciona bem.

e somente para lembrar não temos consumidor pois somos uma ong que resgata e abriga animais e todo valor é uma doação, conforme consta em nosso site.

Amigo se vc acha que sai muito cedo conforme a disse vou te explicar o porque não moro no litoral e nem em campinas como o sr disse!!! E antes de sair abri meu e-mail sim e verifiquei pois no dia 10.05.******* as 7:30 não tinha nenhum e-mail dos senhores pois vocês não haviam me enviado ainda conforme disse vc me enviou as 8:10 então realmente fica difícil ler um e-mail que não havia chegado ok e quanto ao sai cedo tive que passar na casa de duas pessoas idosas com mobililidade reduzida para andar então a questão de hora que devo sair ou não já não lhe diz respeito e acho que o sr deveria ter mais consideração pelos seus doadores já que como vc disse e uma ONG .

mas a orientação que está no seu agendamento é de verificar no site ou telefonar após as 9 hs, o que não fez.

conforme o sr mesmo escreveu enviamos e-mail e colocamos aviso no site às 8:10 hs, quase 1 hora antes do horário que solicitamos que confirme as condições climáticas aqui. desculpe mas o que fizemos de errado? por favor nos oriente e nos ajude para que não ocorra mais esta situação com outros colaboradores.

que bom que o sr entendeu que o nosso interesse sempre foi justamente ajudar, para que as pessoas tenham um passeio agradável e poder ajudar a ong a cuidar dos animais. pode enviar e-mail para reagendar a visita com certeza, informando a data possível.