ENTRADAS COMPRADAS NÃO CONSIGO UTILIZAR QUERO REEMBOLSO

Em réplica
Taboão da Serra - SP
18/03/2014 às 12:32
ID: 8267308
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI ENTRADAS PARA A FAZENDINHA DOS PEQUENINOS PELO GROUPON, E DESDE O CARNAVAL DESMARCAM MINHA VISITA, SEMPRE É POR MOTIVOS DE CHUVAS QUE SÓ CAI LÁ, POR QUE MORO NO MUNICÍPIO VIZINHO E AQUI Ñ ESTA ACONTECENDO DESSA MANEIRA. AGORA NA ULTIMA REMARCAÇÃO COMO FEZ UM SOL MARAVILHOSO REMARCARAM POR MOTIVO DE FALTA DE ENERGIA?? ESTOU INDO PARA UMA FAZENDA, NECESSITO DE ENERGIA PRA QUE? O ANIMAIS SÃO LIGADOS NA ENERGIA? OS LAGOS SÃO LIGADOS NA ENERGIA??
DETALHE ELES NOS AVISAM EM CIMA DA HORA E POR EMAIL, SENDO QUE ELES POSSUEM NOSSOS TELEFONES, DESDE O CARNAVAL NÃO FAZEMOS OUTRA COISA A NÃO SER NOS PROGRAMAR PRA ESSE TAL PASSEIO QUE NUNCA É POSSÍVEL. AGORA ME DIZEM Q AS ENTRADAS QUE COMPREI TRATA SE DE "DOAÇÃO VOLUNTARIA", FAÇA ME UM FAVOR, A PARTIR DO MOMENTO Q SE VENDE ENTRADA PELO GROUPON, OU COBRA SE ESSA TAL "DOAÇÃO", QUE SEM ELA VOCÊ NÃO PODE ENTRAR NO RECINTO, DEIXOU DE SE CARACTERIZAR "DOAÇÃO VOLUNTARIA" E PASSA A SER "DOAÇÃO INVOLUNTÁRIA" OU PAGAMENTO DE ENTRADAS MESMO.
SAC TOTALMENTE DESPREPARADO NO TRATO COM CLIENTES, NEM A MENOR EDUCAÇÃO E COMPREENSÃO COM OS CLIENTES SE SENTEM [Editado pelo Reclame Aqui], POR QUE É ASSIM Q ME SINTO, COMPREI ENTRADAS PARA O CARNAVAL E NÃO CONSEGUI UTILIZAR!!
DESRESPEITO TOTAL COM CLIENTE.
NÃO ME INTERESSO MAIS PELA VISITA NO LOCAL, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, E TENHO ESSE DIREITO!!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2014 às 16:33
desculpe mas se acha que temos poder sobre a natureza está equivocada. interessante a sra morar no município vizinho e não chover aí, ele é coberto? não dá para argumentar com uma pessoa que escreve absurdos como animais ligados na energia elétrica ou os lagos. é muito difícil pensar que em uma fazenda a água é de poço e para tira-la de lá é necessário bomba que é movida a energia elétrica? que sem água não temos como utilizar banheiros, cozinhar, beber, tomar banho, funcionar os filtros da piscina? faça uma experiência, fique 1 dia se energia elétrica na sua fazenda? na confirmação do agendamento está escrito para telefonar e visitar o site após as 9:00 hs para saber as condições do tempo e se houve algum imprevisto que impossibilite o passeio.nós avisamos as pessoas por anuncio no site às 8:40 hs, 2:00 hs antes de abrir, e-mail e telefone ( muitos colocam no cadastro telefone comercial e não conseguimos contato no final de semana) quando o problema ocorreu, não tem como avisar que na semana que vem cairá um raio e queimará a entrada de energia como ocorreu, não somos videntes, apenas pessoas que dedicam a vida para resgatar e abrigar animais abandonados. todos os valores são uma doação espontânea para a ong, que em agradecimento oferece o passeio, conforme segue abaixo. pode doar quanto quiser para ajudar, mas para ter direito a doação mínima é estipulada. tivemos casos em que uma família de 6 pessoas doaram R$ 10,00 no total para utilizar piscinas, chuveiros, cavalos,e outros, gerando custo e não ajuda para a ong. este é o nível de educação de nosso país. pode vir nos visitar até a validade de seu voucher que é 18 de maio, basta enviar e-mail solicitando, assim como as outras ******* pessoas estão fazendo.
segue informativo do site sobre doação: Aceitamos doações somente por meio de cartões de débito(exceto ELO) ou depósito/transferência bancária. Não aceitamos dinheiro, cheque ou cartão de créhttps://******* os valores depositados ou transferidos diretamente para a conta da Ong, doados via sites de compras coletivas e transferidos via cartão de débito(exceto ELO) no dia da visita oferecida pela Ong como forma de agradecimento pela ajuda é uma doação espontânea, sendo uma colaboração para a alimentação, abrigo e cuidados com os animais resgatados.
Aceitamos doações de qualquer quantia, mas oferecemos o passeio como forma de agradecimento somente com uma doação mínima (favor verificar no início do site). Os valores transferidos via cartão de débito (exceto ELO) no dia da visita referentes a consumação, passeios de escolas ou grupos vai direto para a conta da REFLITA (******* de Itapecerica) que cuida e preserva a mata atlântica e animais silvestres e domésticos, não dando direit
Réplica do consumidor
20/03/2014 às 16:41
Nota se q educação não faz parte dessa tal https://******* fazer o que, não é isso q estou reivindicando!! Porem o Sr.Ronaldo, já autorizou o reembolso, só estou aguardando o contato de vocês!!
Réplica da empresa
20/03/2014 às 17:43
não é questão de educação, é questão de não aguentar mais trabalhar 24 hs por dia para resgatar animais e ter que ficar perdendo tempo respondendo reclamações absurdas de quem se quer sabe o que é uma fazenda e o que ela necessita para funcionar. obrigado por não ajudar a ong.