Funcionários não sabem tratar seus clientes

desculpe esta reclamação pois é totalmente descabida.

seguem e-mail trocados para que possam ler e verificar.

estão em ordem inversa.



sra,







sou muito competente, sou professor universitário em uma das melhores faculdades do mundo.



a sra é que não entendeu que somente MENORES DE 2 ANOS SÃO ISENTOS,E QUE QUANDO A CRIANÇA FAZ ANIVERSÁRIO DE 2 ANOS ELA SE TORNA MAIOR DE 2 ANOS.



ELA SOMENTE FICA COM 2 ANOS NO DIA DO SEU ANIVERSÁRIO, ENTENDEU?



SEI MUITO BEM O QUE É UM E-MAIL E UM CHAT, O QUE TENTEI LHE DIZER MAS PELO JEITO NÃO ENTENDEU TAMBÉM É QUE E-MAIL TEM UM CERTO TEMPO DE RESPOSTA E CHAT É ONLINE, QUANDO OS 2 INTERESSADOS ESTÃO CONECTADOS.



VAI SER DIFÍCIL ME DAREM AUMENTO DE SALÁRIO POIS SOU VOLUNTÁRIO, COM MUITO ORGULHO.









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- Original Message

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To: ""*******"" (*******)

Date: Thu, 17 Apr ******* 13:58:50 -0300R

Subject: RES: RES: RES: RES: Reserva dia 20/04











Vc MARCELO é tão competente que não viu que nos 4 e-mail que eu encaminhei ontem eu mencionei que minha filha tinha 2 ANOS. E não pediria pra fazer o depósito de 2 doações, se tivesse lido TODOS OS MEUS E-MAILS, com esta dizendo abaixo, não cobraria o valor incorreto, mas como você é uma pessoa muito competente, deveria saber que isso aqui é um e-mail não um chats.







Pode deixar que farei minha reclamação com muito gosto e em cópia seus e-mail trocados que afinal essa ONG é de extrema competência.







Sua competência me fez desistir de levar minha família à este lugar, pede um aumento de salário, quem sabe assim vc presta a atenção no seu trabalho.

















De: ******* [mailto:*******]

Enviada em: quinta-feira, 17 de abril de ******* 12:11

Para:

Assunto: RE: RES: RES: RES: Reserva dia 20/04







meu nome é Marcelo, mas somos vários voluntários que respondem os e-mail de suas residências ou trabalhos, portanto cada e-mail pode ser respondido por uma pessoa diferente.



somente menores de 2 anos são isentos.







temos estrutura sim, basta seguir nossas orientações que é muito simples fazer o agendamento.







lixo a sra deve escrever para outras pessoas, não para quem dedicou a vida a resgatar animais abandonados pelos lixos humanos.



está enganada quando a demorar, seu priemiro e-mail foi enviado ontem às 9 hs, 27 hs até agora.







respondemos e-mail, e não chats.







não é possível garantir que teremos vagas e fazer a doação direto na recepção, temos limites de pessoas a atender.



pode telefonar após as 9 hs e ver se teremos vaga ou marcar para outra data.







quanto a não estar satisfeita com o tratamento não entendemos o motivo.







temos regras que estão bem claras em seu voucher, basta segui-las.







se desejar fazer reclamação é seu direito, mas por favor descreva os e-mails trocados para que as pessoas que a lerem poder entender o ocorrido.















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- Original Message

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To: ""*******"" (*******)

Date: Thu, 17 Apr ******* 11:40:55 -*******

Subject: RES: RES: RES: Reserva dia 20/04







Primeiramente, gostaria de saber com quem estou conversando.







Segundo, minha filha tem dois anos e no caso não é pagante







Terceiro, este já é o quarto e-mail que tento solicitar uma reserva, e pelo que ando vendo vocês não tem nenhum tipo de estrutura para lhe dar com cliente, não estou pedindo favor, e sim já paguei pelo serviço ( que é um lixo ).







Agora são exatamente 11h36 eu não tenho com ir até uma agencia do Itaú, pois estou em horário de trabalho. Se eu não puder pagar no ato da entrada ótimo, não irei no passeio, mas saibam que vou denunciar vocês no PROCON, reclame aqui, porque já estou cheia de tentar agendar e vocês demoram uma eternidade, não se identificam nos e-mail uma falta de respeito, eu já estou registrando minha insatisfação no site do GROPOUN claro, por que se depender de mim, vocês não vendem mais nada.











INSATISFEITA COM O TRATAMENTO DE VOCÊS













Vanessa Alves









De: ******* [mailto:*******]

Enviada em: quinta-feira, 17 de abril de ******* 11:30

Para:

Assunto: RE: RES: RES: Reserva dia 20/04







este voucher é para 2 pessoas e vocês são em 4.



é necessário fazer a doação mínima para 2 pessoas até as 14 hs.



favor visitarv o link abaixo e seguir as orientações.







https://*******







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- Original Message

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To: ""*******"" (*******)

Date: Thu, 17 Apr ******* 08:58:08 -*******

Subject: RES: RES: Reserva dia 20/04







Segue *******, favor responder ainda hoje, pois amanha não terei acesso a este e-mail









Vanessa Alves



Departamento Administrativo













De: ******* [mailto:*******]

Enviada em: quarta-feira, 16 de abril de ******* 18:15

Para:

Assunto: RE: RES: Reserva dia 20/04







favor enviar o voucher pois não conseguimos visualizar para quantas pessoas é.



pode ser uma foto.







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- Original Message

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To: ""*******"" (*******)

Date: Wed, 16 Apr ******* 10:21:37 -*******

Subject: RES: Reserva dia 20/04







Segue







Cód segurança: AF395



REF: *******













De: ******* [mailto:*******]

Enviada em: quarta-feira, 16 de abril de ******* 10:07

Para:

Assunto: RE: Reserva dia 20/04







favor enviar os vouchers ou digitar o codig segurança.







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- Original Message

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To: ""*******"" (*******)

Date: Wed, 16 Apr ******* 09:04:39 -*******

Subject: Reserva dia 20/04







Caros, bom dia







Venho por meio desta efetuar minha reserva para o dia 20/04.







Segue dados das pessoas que irão pelo GROUPON







- Vanessa Alves Ferreira



RG: 32.



Tel: 11-



Groupon



Código do groupon: *******







- Rodrigo



TEL: *******



Groupon



Código do groupon: *******











Anna



Menos de idade - 2 anos- não pagante







Guilher- Pagante







Aguardo a confirmação.







Obrigada







Vanessa Alves



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