Visita na Fazendinha Fujimar

Question

No dia de hoje (17/08/*******) eu, esposa e filha fomos para o local Fazendinha Fujimar. Ao chegar na portaria fomos informados sobre valores e fomos direcionados para o restaurante. Foram quando começaram os problemas. Não estava sendo serviço buffet e sim lá carte isto não foi avisado na recepção. Fomos direcionados para um salão de apoio com mesas sujas trouxeram um cardápio de lá carte, os pratos foram entregues com o arroz frio e a carne dura muito mal preparado. após o término do almoço que foi lastimável saímos deste galpão. e presenciamos uma festa que estava acontecendo fomos decendo e conhecendo o ambiente sem nenhuma monitoria nos apoiando. Aí após alguns minutos peguei uma fila para o brinquedo Tiroleza. Quando chegou a nossa vez uma mulher que depois que fiquei sabendo ser a proprietária do ambiente falou da seguinte forma neste momento a Tiroleza é somente para a festa Day use somente depois. Primeiro que não fui informado sobre ser day use segundo que foi extremamente constrangedor. minha filha me questionou qual o motivo de não podermos ir na Tiroleza. Aí após isto fomos descendo e chegamos ao local onde fica o pônei para passeio. Foi quando uma monitora começou a nos dar o mínimo de atenção e explicar como é a sistemática do ambiente.
Enfim. Fica aqui registrado o despreparo na tratativa dos clientes e falta de esclarecimento dos eventos que existem no local. Refeição de pessima qualidade banheiros sujos. Foi uma pessima experiencia e para piorar. A proprietária no final de tudo. tratou com indelicadeza novamente informando que o café era somente para a festa. Sendo que não foi esta informação que recebemos da monitoria. Fico no aguardo das tratativas do local. Porém sugiro alterações urgentes nos procedimentos internos de atendimento aos clientes. Pontos importantes que gostaria de solicitar. Existia uma placa sobre a manutenção da Tiroleza que estava jogada atrás do brinquedo. Não entendi o motivo já que se trata de um brinquedo onde existe uma norma que regulamenta a periodicidade da manutenção.
Novamente. Um despreparo total.