Atraso na entrega de documentos e falhas no veículo adquirido

Assunto: Solicitação de entrega de documentos e manifestação sobre falhas no veículo adquirido

Prezados,

No dia 17 de julho de 2025, adquiri junto à Concessionária Fazza, por intermédio do vendedor Paulo, o veículo Citroën C3 1.6 Attraction, ano/modelo 2017/2018, usado, com emplacamento incluso no contrato de venda.

Até a presente data, não recebi o CRV/CRLV-e devidamente emitido em meu nome, descumprindo o art. 123, 1 do Código de Trânsito Brasileiro e a regulamentação do Detran/BA, que estabelece o prazo máximo de 30 dias corridos para a efetivação da transferência. Ressalto que eventuais multas, pontos na CNH ou prejuízos decorrentes do atraso serão de responsabilidade da concessionária.

Além disso, registro meu descontentamento com a condição do veículo entregue. Conforme relatado anteriormente, foram constatados vícios ocultos e falhas, incluindo pneu com reparo inadequado, roda danificada, ausência da tampa de acabamento do porta-malas e manchas nos vidros. Apesar do retorno à concessionária para ajustes, o atendimento não foi plenamente satisfatório, pois não foi realizado o alinhamento e balanceamento decorrentes da troca do pneu, o que compromete a experiência e a confiança na compra.

Diante do exposto, solicito formalmente:

A imediata conclusão da transferência e entrega do CRV/CRLV-e em meu nome, dentro do prazo legal;

Manifestação desta concessionária sobre os problemas relatados, considerando meu descontentamento com a situação.

Aguardo retorno imediato com confirmação da regularização da documentação e esclarecimentos sobre os pontos acima.

Atenciosamente,

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