Cancelamento não processado de curso SuperITA/IME adquirido por engano

Olá Marina,

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder por este canal. Estávamos temporariamente sem acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que acabou gerando esse atraso no retorno.

Verificamos em nosso sistema que sua solicitação foi recebida dentro do prazo por meio do e-mail enviado ao nosso atendimento. É importante esclarecer que o contato por e-mail gera um protocolo e entra em uma fila de atendimento, e o prazo informado para resposta pode ser de até 7 dias, mas o que sempre é considerado é a data do primeiro envio da mensagem, garantindo que o cliente não seja prejudicado em relação ao prazo de cancelamento.

Também confirmamos que sua solicitação já foi atendida pelos nossos canais oficiais, e o cancelamento e reembolso do curso foram devidamente realizados.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição para ajudar. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

FB Online.