Falta de suporte quando você precisa
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 17:20
ID: 252837333
Abri um chamado ontem relatando um problema grave que está impactando diretamente nossos anúncios no merchant e, consequentemente, nossas vendas. Até o momento, não recebi nenhum retorno efetivo da empresa. A situação é extremamente preocupante, pois dependemos da plataforma para operar, e a falta de suporte está causando prejuízos ao nosso negócio. Já tentamos contato pelos canais de suporte e CS, porém ninguém apresenta uma solução, um prazo ou sequer um acompanhamento adequado do caso. O descaso é evidente. Quando o problema afeta diretamente o cliente, a empresa simplesmente deixa que ele aguarde por tempo indeterminado, sem suporte, sem prioridade e sem qualquer retorno concreto. fica o registro. sem mais.
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