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Reclamar dessa empresa

SOROCABA - SP

18/04/2023 às 14:38

ID: 163132811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos da Grupo Assa Abloy (grupo que move no Brasil mais de 1Bi por ano, donos das Marcas PAPAIZ, Yale, Lafonte, Silvana entre outras marcas) clientes TrayCorp.

Temos dois E-Commerces com grande representatividade no nosso nicho de mercado ( soluções de acesso), com duas lojas oficias e diversas marcas e produtos https://*******) e https://*******)

Ocorre que estamos tendo nossas vendas impedidas por um erro no xml de produtos e agora erro no datalayer e o suporte simplesmente não consegue nos dar uma solução definitiva para o problema.

Estamos a quase 2 semanas sem poder vender esses determinados produtos, estamos perdendo dinheiro a cada segundo que se passa sem a resolução do caso.

Tickets abertos 99948946, 99949098 e 99947982

Já tentamos por diversas vezes, resolver com o suporte, sem nenhum sucesso, só nos resta o RA, PROCON e se não recebermos uma resposta que de fato nos atenda com as lojas que temos, partiremos para vias judiciais.