Internet FBNET

Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento e lamentamos sinceramente pelos transtornos que você tem enfrentado com o serviço da FB Net.
Entendemos a frustração causada pela demora na resolução do problema e pelo impacto que isso teve em sua rotina. Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe técnica está trabalhando arduamente para identificar e resolver as questões que afetam a qualidade do nosso serviço, especialmente após as enchentes que prejudicaram nossa infraestrutura.
Reconhecemos que o tempo para o reparo passou do esperado. No entanto, devido à complexidade dos danos e à necessidade de coordenar reparos em várias áreas simultaneamente, houve um atraso imprevisto. Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela comunicação insuficiente durante esse período.
Além disso, gostaríamos de assegurar que os dias sem serviço serão descontados proporcionalmente em sua próxima fatura, como forma de compensar pelo tempo de inatividade. Uma vez que o sinal também já foi restabelecido.
Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e em garantir que situações como essa não se repitam. Agradecemos sua paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.