Resolvido

Construtora danificou meu imóvel e não resolve os problemas

FBonano Engenharia Ltda

cidade: Santo André

O que aconteceu

À

F. BONANO ENGENHARIA LTDA.

CNPJ/MF n *****

Requerente: Mario, inscrito no CPF/MF sob n *****, a referida construtora, na qualidade de responsável pela obra do empreendimento denominado "Wine Residencial", situado na *****, localizado nos fundos da residência do requerente, esta situada na *****, ao realizar com a construção do referido empreendimento, danificou o imóvel do ora requerente, e, embora este por duas vezes (em 24/04/2026 e 16/09/2026), tenha enviado e-mail's, para os reponsáveis da referida (*****, e, *****), objetivando ter reparado os danos causados em seu imóvel, de forma amigável, até a presente data aguarda o retorno.

Outrossim, pontue-se que, a ausência de reparação, até o momento (há praticamente cinco meses da primeira notificação), tem gerado imenso desconforto, e, as chuvas recentes, acabam por afetar, ainda mais o imóvel danificando os móveis, como podem ver nos exemplos das fotos anexas.

Registre-se que, entre os danos causados, destacam-se:

Substituição da telha danificada durante a obra, a qual atualmente se encontra apenas remendada de forma provisória;

Retirada da lona instalada temporariamente no local;

Remoção dos entulhos deixados na área afetada;

Reparação da região próxima à caixa d'água, com a devida substituição das telhas igualmente danificadas.

Desse modo, o ora requerente, requer utilizar este canal, objetivando seja providenciada a devida programação e execução integral dos reparos acima descritos, e devidamente comprovados com as fotos anexas ora enviadas, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com pleito de reparação por perdas e danos, sem prejuízo de eventual indenização por danos materiais e demais prejuízos suportados.

Sem mais para o momento, aguarda-se manifestação imediata, bem como a solução amigável da presente demanda.

Por expressão da verdade, firma-se o presente conteúdo.

Mario Pontel

CPF/MF n *****

Marcio Monteiro da Cunha

OAB/SP n *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FBonano Engenharia Ltda respondeu

    19/10/2026 às 10:39

    Olá!

    Conforme conversas e alinhamentos com o departamento de engenharia e os senhores, esclarecemos que a demanda está sendo acompanhada e os reparos conduzidos pelas nossas equipes de engenharia e atendimento.

    Os serviços no muro já estão em andamento e, conforme alinhamento realizado no local, também foram iniciadas intervenções nas telhas da residência. Os demais serviços seguirão o avanço das etapas técnicas, com programação de acesso e execução diretamente com o responsável pelo imóvel.

    Manteremos o acompanhamento dos trabalhos e a comunicação sobre sua evolução e eventuais ajustes necessários, inclusive em razão de condições climáticas que interfiram na execução segura dos serviços.

    Para preservar sua privacidade, os detalhes do atendimento e da programação serão tratados pelos canais diretos. Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

    F. Bonano Engenharia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    A empresa iniciou os trabalhos de reparos, o que agradeço, vamos acompanhar até a finalização. Por outro lado, o atendimento poderia ter sido mais célere. De todo modo, agradeço o empenho na tentativa de buscar a resolução dos problemas.