O que aconteceu
À
F. BONANO ENGENHARIA LTDA.
CNPJ/MF n *****
Requerente: Mario, inscrito no CPF/MF sob n *****, a referida construtora, na qualidade de responsável pela obra do empreendimento denominado "Wine Residencial", situado na *****, localizado nos fundos da residência do requerente, esta situada na *****, ao realizar com a construção do referido empreendimento, danificou o imóvel do ora requerente, e, embora este por duas vezes (em 24/04/2026 e 16/09/2026), tenha enviado e-mail's, para os reponsáveis da referida (*****, e, *****), objetivando ter reparado os danos causados em seu imóvel, de forma amigável, até a presente data aguarda o retorno.
Outrossim, pontue-se que, a ausência de reparação, até o momento (há praticamente cinco meses da primeira notificação), tem gerado imenso desconforto, e, as chuvas recentes, acabam por afetar, ainda mais o imóvel danificando os móveis, como podem ver nos exemplos das fotos anexas.
Registre-se que, entre os danos causados, destacam-se:
Substituição da telha danificada durante a obra, a qual atualmente se encontra apenas remendada de forma provisória;
Retirada da lona instalada temporariamente no local;
Remoção dos entulhos deixados na área afetada;
Reparação da região próxima à caixa d'água, com a devida substituição das telhas igualmente danificadas.
Desse modo, o ora requerente, requer utilizar este canal, objetivando seja providenciada a devida programação e execução integral dos reparos acima descritos, e devidamente comprovados com as fotos anexas ora enviadas, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com pleito de reparação por perdas e danos, sem prejuízo de eventual indenização por danos materiais e demais prejuízos suportados.
Sem mais para o momento, aguarda-se manifestação imediata, bem como a solução amigável da presente demanda.
Por expressão da verdade, firma-se o presente conteúdo.
Mario Pontel
CPF/MF n *****
Marcio Monteiro da Cunha
OAB/SP n *****
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4Interações da reclamação
FBonano Engenharia Ltda respondeu
19/10/2026 às 10:39
Olá!
Conforme conversas e alinhamentos com o departamento de engenharia e os senhores, esclarecemos que a demanda está sendo acompanhada e os reparos conduzidos pelas nossas equipes de engenharia e atendimento.
Os serviços no muro já estão em andamento e, conforme alinhamento realizado no local, também foram iniciadas intervenções nas telhas da residência. Os demais serviços seguirão o avanço das etapas técnicas, com programação de acesso e execução diretamente com o responsável pelo imóvel.
Manteremos o acompanhamento dos trabalhos e a comunicação sobre sua evolução e eventuais ajustes necessários, inclusive em razão de condições climáticas que interfiram na execução segura dos serviços.
Para preservar sua privacidade, os detalhes do atendimento e da programação serão tratados pelos canais diretos. Permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
F. Bonano Engenharia
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5A empresa iniciou os trabalhos de reparos, o que agradeço, vamos acompanhar até a finalização. Por outro lado, o atendimento poderia ter sido mais célere. De todo modo, agradeço o empenho na tentativa de buscar a resolução dos problemas.