Atraso na entrega de moto, falta de rastreio e ausência total de resposta Movcar Transportes
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/01/2026 às 12:37
ID: 238491483
Contratei a empresa Movcar Transportes para realizar o transporte de uma motocicleta da cidade de Poços de Caldas/MG para Belo Horizonte/MG, com prazo de entrega previsto para 15/01.
Desde o vencimento do prazo, a motocicleta não foi entregue. Ao longo dos dias, entrei em contato diversas vezes solicitando informações sobre o transporte e, a cada contato, recebi justificativas diferentes, sem qualquer comprovação concreta.
Solicitei rastreio do transporte, bem como foto da motocicleta na carreta, conforme o local informado pela própria empresa (alegação de problema mecânico na estrada), porém não obtive qualquer resposta.
Atualmente, a Movcar Transportes não responde mensagens, não atende ligações e não fornece qualquer informação oficial sobre a localização da motocicleta, que permanece sob sua responsabilidade.
Ressalto que a motocicleta é um bem de valor significativo e que a falta de comunicação, transparência e cumprimento do prazo configura falha grave na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno imediato, com:
comprovação da localização atual da motocicleta (foto atual e identificável);
data concreta e definitiva para a entrega.
Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.