MOVCAR TRANSPORTES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/02/2026 às 08:35

ID: 240522285

Contratei a MOVCAR TRANSPORTE (FBP Transportes Ltda) para realizar o transporte do meu veículo de Salvador/BA para Serra/ES, com coleta realizada em 26/01/2026, contrato assinado e pagamento integral efetuado.

Desde a coleta, a experiência tem sido marcada por desorganização, falta de comunicação e total ausência de transparência. A empresa não fornece rastreamento, não envia atualizações espontâneas e, quando cobrada, responde de forma evasiva, com desculpas genéricas como inconsistência no sistema e previsões vagas, sem qualquer comprovação ou compromisso real.

Estamos falando do transporte de um bem de alto valor, que exige controle logístico, responsabilidade e comunicação mínima com o cliente. Nada disso foi demonstrado até o momento.

Ressalto que:

Cumpri integralmente minhas obrigações contratuais
O veículo foi entregue à empresa na data combinada
O contrato prevê prazos e penalidades claras

Mesmo assim, a empresa não se antecipa, não informa e não transmite segurança em nenhum momento do processo.

Essa postura gera insegurança, desgaste emocional e perda de tempo, além de levantar sérias dúvidas sobre a capacidade operacional da transportadora. Não é aceitável que o cliente precise caçar informações sobre o paradeiro do próprio veículo.

Registro esta reclamação como alerta a outros consumidores: a experiência até aqui demonstra um padrão de atendimento incompatível com um serviço que lida com patrimônio de terceiros.