Devolução de tampa de válvula recusada sob alegação de uso indevido

Comprei uma peça para meu carro em dezembro de 2025, uma tampa de válvula, não usei, a peça do abri a caixa pra ver se estava completa pra poder devolver, em janeiro qdo fui devolver a peça foi recusado o vendendo alegou que a peça foi usada, e sinalizou algumas marcar de uso, mas como eu nem tirei da caixa , impossível a peça ter sido usada, as marcar parece mais de fabricacao do que de uso, não era marca de sujeira de óleo, parecia mais de fabricacao , fiquei indignada com a falta de respeito com o consumidor , loja FBR import