Certificados não entregues e falta de resposta da Unova Cursos
Resolvido
Andaraí - BA
13/02/2026 às 22:17
ID: 240705509
Fiz varios curso na Unova Cursos e paguei para receber meus certificados em casa,desde o dia 23/01/26 eles me enviaram um email dizendo que já tinha encaminhado meus certificados e
Me enviaram o código de rastreio,só que nunca chegou em minha residência e nunca saiu de lá de onde eles enviaram. Já mandei email e nada de obter respostas.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 23:27
Larissa, boa noite, tudo bem?
O prazo de entrega conforme informafo no site é de 15 a 20 dias úteis. Hoje da 15 dias úteis, então a entrega está dentro do prazo informado pelos correios.
Referente a falta de atualização da entrega o modelo de envio que é carta registrada ele só atualiza quando o certificado tiver saído para entrega.
Mesmo ainda estando dentro do prazo de entrega estaremos abrindo uma reclamação junto aos correios, pedindo agilidade na entrega.
Referente ao contato por e-mail verifiquei na caixa de entrada e não tenho nenhum e-mail recebido através do seu e-mail: [email protected].
Caso precise entrar em contato conosco, por favor entre em contato pelo WhatsApp ((62) 98590-5066, para que possamos lhe responder o mais breve possível.
Lembrando que nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta exceto feriados em horário comercial.
Conto com sua compreensão.
Grazielle Borges
Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 05:36
A empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7