Cobrança de taxa para emissão de certificado em curso anunciado como gratuito

Olá, Victória Brandão, boa noite!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Prezamos sempre pela transparência e pelo respeito aos nossos alunos, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

De fato, a Unova Cursos oferece cursos gratuitos, e isso significa que não há qualquer cobrança para acessar a plataforma, realizar a matrícula, assistir às aulas, baixar materiais didáticos e concluir a avaliação final. O senhor(a) conseguiu acessar todo o conteúdo do curso normalmente, assistiu às aulas e não foi cobrado em nenhum momento pelo curso, o que confirma o caráter gratuito da formação.

Em relação ao certificado, informamos que a emissão do certificado digital é opcional e possui uma taxa, atualmente no valor de R$ 45,90 . Essa informação está disponível em diversas áreas do nosso site, incluindo:

Páginas informativas dos cursos;

Perguntas Frequentes;

Área do aluno;

E, principalmente, no momento da matrícula, quando o aluno precisa ler e aceitar o Termo de Uso, no qual consta de forma clara que o curso é gratuito, porém o certificado é um serviço adicional pago.


Ou seja, não há cobrança obrigatória, tampouco qualquer impedimento para que o aluno realize o curso sem adquirir o certificado. A decisão de solicitar o certificado é exclusivamente do aluno, após a conclusão do curso.

Ressaltamos ainda que não há indução ao erro, pois todas as informações estão disponíveis antes, durante e após a matrícula, e o aceite do termo é uma etapa obrigatória para conclusão do cadastro.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por nossos canais oficiais de atendimento e reforçamos nosso compromisso com a clareza, a ética e o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,
Equipe Unova Cursos