Demora na emissão e envio de certificados e dificuldade de contato com o suporte.

Olá, Abel. Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre a sua solicitação.

O seu certificado já foi enviado pelos Correios e encontra-se em trânsito para o endereço informado no cadastro.

Código de rastreio: *****
Data de envio: 04 de março

De acordo com os Correios, o prazo de entrega para este tipo de envio é de 15 a 20 dias úteis após a postagem, portanto o envio ainda está dentro do prazo de entrega.

Você pode acompanhar a movimentação da entrega diretamente pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio informado.

Também realizamos uma verificação em nosso sistema de atendimento e não localizamos nenhum contato em nosso suporte realizado com o e-mail cadastrado em sua conta, por isso não identificamos solicitações anteriores relacionadas a este pedido.

De qualquer forma, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário. Caso tenha qualquer dúvida ou se o prazo de entrega seja ultrapassado, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar imediatamente.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte
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