Passagens aéreas não emitidas: Família [Editado pelo Reclame Aqui] por agência de viagens e Flytour
Em réplica
Manaus - AM
09/01/2026 às 12:23
ID: 236528639
Boa noite
Me chamo ***** e venho por meio desta, informar que eu e minha família, em torno de 20 pessoas , compramos passagens aéreas através franqueada da sua empresa, FC TURISMO, que disse ter feito através da Flytour as nossas compras, representante Sra. *****.
Descobrimos ontem por terceiros, que não havia nenhuma passagem aérea. Procuramos a Sra. Caroline que informou que foi prejudicada pela Flytour, pois havia feito pacotes de bloqueio e que a vossa empresa bloqueou o acesso dela e por isso não há passagens,palavras dela. Ela se diz vítima.
Descobrimos que há muita mais pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] por essa agência.
Todos com hotel reservado, muitos já confirmaram na companhia aérea que não há passagens.
Pedimos uma retratação da vossa empresa diante desse grande prejuízo, que nos parece ser um caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
Já fizemos boletim de ocorrência na polícia e estamos tentando reaver nosso dinheiro.
Temos provas de vídeo, áudio e conversas através do whatsapp.
Fico no aguardo
Compartilhe
Resposta da empresa
10/01/2026 às 09:50
Bom dia,
Como já informado anteriormente, a agência revenda foi descredenciada por indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] em outros casos. Em consulta no sistema, ela fez alguns repasses de valores para nossa instituição, porém ficou faltando um valor para emissão. Portanto, sem esse pagamento restante, não é possível a emissão. Em caso de desistência, os valores são restituídos à conta da agência dentro de até 120 dias.
Atenciosamente,
Flavio Andrade
DIRETORIA FINANCEIRA
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 10:11
Nada resolvido, esta empresa é Franqueada tanto da flaytour , vai voando, ela cita em vídeos. tem mas de 50 pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] entre elas minha família . Viagem que se tornou um pesadelo, tentando ressarcimento. pois valores e uma programação foi arruinados