Passagens pagas e não recebidas

Em réplica
Açailândia - MA
17/03/2019 às 11:06
ID: 43692109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei passagens aereas para Toronto - CA, valor 4 mil reais, na empresa kauany Turismo, registrada no nome de Eraldo Alves Cardoso, e não me deram nem as passagens e nem o dinheiro, que juntei tanto tempo para realizar meu sonho de fazer intercambio no exterior, resultado, tive que comprar outras passagens em outra empresa para não perder a viagem , e fiquei toda prejudicada, pois tive que fazer emprestimo para poder viajar e fiquei endividada. Na época tentei contato de todas as formas com a empresa, whatsapp, telefone , entrei com advogado, mas todos simplesmente desapareceram, segue anexo comprovante de pagamento no nome da esposa do Eraldo Alves Cardoso. Peço por favor que me devolvam o valor pago, pois trabalhei durante 5 anos para realizar meu sonho, e vocês quase o destruiu.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:09
BOA TARDE FAVOR ENVIA O COMPROVANTE DE PAGAMENTO NAO ESTA NO ANEXO
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 17:58
Olá, obrigada por responder. Não encontro opções nesse canal de resposta para enviar anexos. Há algum e-mail que eu possa retornar com o comprovante?