Reclamação em réplica

Em réplica

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Açailândia - MA

17/03/2019 às 11:06

ID: 43692109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei passagens aereas para Toronto - CA, valor 4 mil reais, na empresa kauany Turismo, registrada no nome de Eraldo Alves Cardoso, e não me deram nem as passagens e nem o dinheiro, que juntei tanto tempo para realizar meu sonho de fazer intercambio no exterior, resultado, tive que comprar outras passagens em outra empresa para não perder a viagem , e fiquei toda prejudicada, pois tive que fazer emprestimo para poder viajar e fiquei endividada. Na época tentei contato de todas as formas com a empresa, whatsapp, telefone , entrei com advogado, mas todos simplesmente desapareceram, segue anexo comprovante de pagamento no nome da esposa do Eraldo Alves Cardoso. Peço por favor que me devolvam o valor pago, pois trabalhei durante 5 anos para realizar meu sonho, e vocês quase o destruiu.

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 17:09

BOA TARDE FAVOR ENVIA O COMPROVANTE DE PAGAMENTO NAO ESTA NO ANEXO

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 17:58

Olá, obrigada por responder. Não encontro opções nesse canal de resposta para enviar anexos. Há algum e-mail que eu possa retornar com o comprovante?