FC Grupo De Turismo E Viagens Ltda

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

07/01/2026 às 18:43

ID: 236729791

Me chamo *****, CPF *****, RG *****, Endereço *****.

No dia 28/07/2025, entrei em contato com a agência de viagens FC TURISMO, cnpj *****, ***** - ***** - ***** *****. Fone *****.

A FC TURISMO se trata de uma representante, Franqueada da empresa VAI VOANDO cnpj *****, ***** ***** Fone *****.

No momento do primeiro contato fui atendido, segundo ela, pela proprietária da agência a senhora *****, solicitei a cotação para a compra de passagens para 18 pessoas da minha família, de Manaus para Recife, Recife/Manaus, entre os meses de Janeiro e Fevereiro de 2026!

Após a cotação, fechei a compra das 18 passagem com a senhora *****
, me foi oferecido a seguinte forma de pagamento, 06 PARCELAS, sendo paga a primeira no ato da reserva no mês 07/2025, assim foi feito, e às restantes nos meses subsequentes, Agosto, Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro, com à última delas tendo sido paga um mês antes da viagens, todas foram pagas com cartão de crédito.

No pagamento da última parcela, onde adiantei o pagamento à pedido da senhora ***** que alegou que entraria em recesso de fim de ano, questionei a mesma, que dia seria emitido meus bilhetes, a mesma me informou que os bilhetes sempre são emitidos em até 15 dias ou 2 semanas antes da viagem, no entanto ontem dia 03/01/2026, verifiquei no reclameaqui.com.br que havia várias reclamações contra a FC TURISMO E À VAI VOANDO, por não estarem emitindo passagens já pagas, inclusive pessoas no meio das viagens sem terem como voltar para suas casas por falta das passagens de volta.

Na mesma hora entrei em contato com a senhora *****, após diversas mensagens e muita insistência a mesma me respondeu, e me informou que teve O SEU CREDENCIAMENTO, CANCELADO POR PARTE DA VAI VOANDO, e que teve também, suas contas bloqueadas, e que por esse motivo não está conseguindo emitir às passagens, mesmo com às reservas confirmadas pelas companhias aéreas, que no meu caso é a GOL LINHAS AÉREAS.

Após todas as tentativas possíveis para tentar sanar o problema, a senhora ***** informa que ela nem tão pouco a VAI VOANDO, vão emitir o bilhete e nem reembolsar o valor já pago, e que por tanto nada podem fazer, e que minha família nem poderá realizar o voou nem terá o valor pago ressarcido.

Hoje nós estamos na condição de à pouco dias da viagem não termos nossas passagens.

Nossa Família está, com 03 casas já totalmente pagas, na cidade de Tamandaré, na Praia de Carneiros em Recife, que começamos a pagar em Janeiro de 2025, e que por contrato na fase que está vamos perder 100% dos valores pagos, pois é o que regi o contrato firmado.

Hoje nosso prejuízo, não é só finaceiro de passagens e hospedagem, mais principalmente emocionalmente.

Imaginem a situação que eu e minha família se encontra nesse momento, estamos totalmente frustrados, sem conseguir dormir, nossos filho que sonhavam com esse momento já faziam anos, totalmente abalados psicologicamente, o que nos dá uma impotência total, nesse momento pois sabemos o quanto é difícil e caro pagar por uma viagem e hospedagem e todos os seus custos envolvidos.