Fazenda Churrascada Itu: Demora excessiva e carnes fora do ponto em visita ao restaurante
Não respondida
Osasco - SP
16/06/2026 às 18:22
ID: 251578619
Prezada equipe da Fazenda Churrascada Itu,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive em seu estabelecimento. Inicialmente, tentei um contato via Instagram buscando uma resolução direta, mas, devido à falta de retorno por parte da equipe das redes sociais, decidi formalizar a reclamação por aqui.
Em minha recente visita ao restaurante, estive no local com a expectativa de desfrutar do padrão de qualidade e serviço que a marca costuma promover, mas a experiência foi extremamente frustrante. Houve uma demora excessiva, desproporcional e intolerável para a chegada dos pratos principais à mesa, superando qualquer margem aceitável de tempo de espera. Para agravar a situação, quando as carnes finalmente foram servidas, vieram totalmente fora do ponto solicitado. Uma casa especializada em churrasco e carnes nobres não deveria falhar na execução técnica mais básica de seu cardápio.
É inadmissível pagar o valor cobrado pelo menu da Fazenda Churrascada e receber um atendimento ineficiente aliado a uma entrega de pratos errada, pois a combinação de espera longa e comida fora do padrão estragou o que deveria ter sido um momento de lazer. Diante do silêncio no Instagram, aguardo um posicionamento formal do restaurante sobre o ocorrido e gostaria de saber quais providências serão tomadas em relação ao treinamento da equipe para que outros clientes não passem pela mesma situação.