O que aconteceu
Fiz uma compra de uma moto zero km modelo XTZ lander 250cc, na data do dia 01/04/2026, na loja da FC motos em Floriano, não andei 300 km a moto apresentou um barulho anormal no motor, de imediato comuniquei a gerente da loja de nome ***** o problema, ela me orientou a continuar andando na moto pois a mesma encontrava-se na garantia, assim fiz, mesmo sabendo que não era normal.
Posteriormente levei a moto novamente para a loja fazer a revisão de 1 mil km e verificar o problema q eu já havia citado, a moto chegou para a revisão com menos de 1 mil km, ao buscar a moto fui comunicado q estava tudo normal, no retorno para minha cidade, notei q o problema continuava, voltei a comunicar a gerência da loja o problema, ela novamente me orientou a ficar rodando na moto, pois a mesma continuava na garantia.
Não contente com a orientação da gerente, mais uma vez levei a moto a loja, e lá dessa vez, foi notado que realmente tinha um problema no motor, a moto ficou na oficina mais de 40 dias para reparo, fui mais um vez buscar a moto, ao chegar lá o problema continuava, segundo a gerente ***** a YAMAHA q é a montadora, não autorizou as trocas das peças, dentre essas o gira brequim não foi trocado, peça q segundo diagnostico seria fundamental na resolução do problema.
Na data do dia 07/07/2026 a moto ficou na loja até a data de hj sem nenhuma tratativa por conta da empresa, já tentei várias vezes contato com a loja e não tem nenhum tipo de tratativa, por conta da gerência ou de qualquer outro representante da empresa.
Moro a mais de 500 km de distância da loja, não tenho condições de ir a loja sempre para não ser resolvido, tudo isso já foi comunicado a empresa, paguei a moto à vista, e nunca usei uma semana se quer, não quero mais a moto danificada, quero outra moto ou meu dinheiro de volta.
Ressalto que nada foi resolvido pela empresa e a gerente que eu negociei hj não mais me responde ligações ou chamados pelo watzzap.
Estou alugando moto para usar no meu trabalho desde então