Respondida

Carro sem as devidas correções

FC Prime

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Deixei o carro e não recebi na data combinada. Quando o recebi tinham danos que ocorreram enqto o carro estava na oficina. O reparo esperado não estava de acordo além de entregarem com o tanque de combustível na reserva mesmo tendo sido abastecido o suficiente antes de entregar, nas duas vezes em que precisei deixar o carro lá. Detestei a experiência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FC Prime respondeu

    02/06/2025 às 16:00

    Carla,

    Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, não é isso que desejamos para nenhum dos nossos clientes.

    Quando se trata de serviços por meio de seguradoras, ficamos na dependência de autorizações e complementos, o que infelizmente nos impossibilita de fornecer prazos totalmente assertivos, sendo sempre uma estimativa, nossa equipe está treinada para dar todos os feedbacks e acompanhamentos durante o processo.

    Gostaríamos de reforçar que entramos em contato e realizamos o acolhimento do seu veículo com toda a atenção. Foi efetuado um polimento geral e nos empenhamos ao máximo para garantir um serviço de excelência, como é habitual na nossa empresa, algo que também se reflete nos inúmeros depoimentos e avaliações positivas que recebemos.

    Reafirmamos que estamos sempre abertos ao diálogo e disponíveis para conversar, tal como fizemos desde o início. Valorizamos cada feedback como uma oportunidade de melhoria e estamos ao seu dispor para tudo o que for necessário.

    Atenciosamente,

    Time FC PRIME