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São Vicente - SP

14/02/2025 às 16:15

ID: 209962961

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Boa tarde em novembro fiz uma compra de um jogo de panelas de 17 peças e na primeira queda de uma das tampas de vidro ela já se espatifou, entrei em contato com a empresa pelo site da Americanas que faz a entrega e a FC Comercio Digital me respondeu o seguinte .

Olá, tudo bem Gislene Alaercio da Silva ? Caiu de que maneira a tampa? Realmente não costuma quebrar fácil. Obrigada pelo contato! Ficamos a disposição Fc comercio digital .

E depois.

Com relação à situação, entendemos que a tampa tenha caído do fogão, mas, conforme as políticas de garantia da americanas, infelizmente não é possível realizar a troca, pois isso se trata de um acidente. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, e danos ocasionados por quedas não se enquadram nesta condição

E assim ficou .