MERCADORIA NÃO RECEBIDA

Question

Fiz uma compra dia 24/10/25 - Número do pedido ***** e ainda não recebi nada.
mandaram um código de rastreio que quando consulto diz que o correio está aguardando o envio pelo remetente.
Já foi emitida uma nota fiscal em meu nome (NF. *****) mas até agora nada da encomenda ser postada.
Tentei falar várias vezes com a Fernanda pelo whatsapp mas ela simplesmente não retorna.
Quero meu dinheiro de volta e não quero mais a mercadoria.