Dificuldade na transferência

Comprei um carro em outubro e dei o meu antigo de entrada até ai sem problemas em duas semanas transferiram o novo pro meu nome e fizeram uma procuração pra transferir o meu em até um mês pra nome da loja já se passaram 5 meses e até agr o carro continua no meu nome já solicitei diversas vezes para fazerem a transferência e nada só ficam enrolando sendo que na hora da compra já é descontado esse valor de transferência.