Problemas recorrentes e falta de assistência em Ecosport 2014 após a compra
Em réplica
Guarulhos - SP
06/10/2025 às 12:07
ID: 228620343
Foi feita a compra de um veiculo(Ecosport freestyle 2014), no dia 26/07/2025, contabilizando que nenhum carro é perfeito, tive um problema no carro tal sendo ele terminais do cambio, o problema aconteceu em um pleno sábado, no mesmo instante notifiquei o vendedor, onde o mesmo não me deu uma devolutiva devido a loja estar fechada, para não ficar no meio da rua, solicitei socorro para um mecânico mais próximo onde eu estava acarretando-se um valor simbólico de SOCORRO, foi solicitado o reembolso e o mesmo foi negado, de acordo com a venda do veiculo, o mesmo se trata de ser um veiculo de procedência e o carro não apresenta enfermidades alguma, segundo o vendedor, já é a segunda vez que mando o carro para reparo alguns reparos novos e alguns antigos solicitado para reparo anteriormente e ate agora nada, MANUTENÇÃO NECESSÁRIA
Freios gastos
Porta +1 vez solta
Porta óculos veio quebrado(já foi manifestado a questão anteriormente)
Coxim hidráulico
Suspensão/amortecedor lado esquerdo traseiro(precisa ser trocado)
Regulagem na seta(em específico lado direito, já foi comentado anteriormente)
Barulho no escapamento
mais uma vez mando o veiculo e reforço os reparos necessários, caso haja uma outra intervenção irei solicitar o valor integral ou a troca por um outro, já referente a solicitação do reembolso irei procurar meus direitos de 195$ reais ira acarretar em valores maiores perante a justiça.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 12:47
bom dia, Sr a garantia do veiculo deve ser feita na loja como consta em contrato e também que não reembolsamos serviços feito fora o que inclusive pode cancelar a garantia uma vez que carro foi mexido em terceiro, inclusive o PAPEL que foi anexo não tem a mínima condição de ser analisado um possível reembolso não menciona serviço a peças, não e nota fiscal !
quantos as outras solicitações estamos a disposição para atende-lo na loja.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 13:14
De acordo com o vendedor a loja estava fechada, uma vez que se trata de um problema imprevisível(no final de semana), não poderia deixar o carro largado no meio da rua ou se quer guincha-lo ate a concessionaria, estou de forma pacifica tentando, ao menos solicitar o prejuízo para que assim eu não saia como [Editado pelo Reclame Aqui], ja referente a nota, posso solicitar uma nova mais detalhada, havendo um adendo que a nota anexada se trata da original, feita no dia..
Réplica da empresa
06/10/2025 às 14:33
nos envie a nota e serviço feitos para analise.