Venda de veículo com vício oculto Solicito solução para Sportage 2013

Sr Tiago, o veiculo fora adquirido pelo senhor no mês 10 /******* , 8 meses ja se passaram , a garantia do veiculo por lei são de 90 dias , já se passaram ******* dias ,
quanto ao seu relato de vícios ocultos , como o senhor mesmo mencionou , o senhor efetuou manutenções no veiculo, se ele tivesse esse problema teria sido detectado, e não quase um ano depois, isso pode ter sido mal uso, e falta de manutenção preventiva, não e cabível o senhor denegri a imagem da minha empresa, uma empresa idônea, com um relato como esse ! peco que reveja essa atitude ! estamos a disposição para esclarecer qualquer duvida !

Prezados,

Em respeito ao direito de resposta da empresa, gostaria de esclarecer alguns pontos fundamentais:

O veículo foi adquirido em outubro de *******, e já em janeiro de ******* comecei a perceber falhas no funcionamento. No dia 11/02/*******, levei o carro ao meu mecânico de confiança para avaliar os problemas, acreditando, à época, que seriam apenas ajustes comuns de um veículo usado.

No primeiro orçamento, em fevereiro, já precisei realizar um serviço com custo superior a R$ 2.*******,00, incluindo:

Scanner: R$ *******,00

Limpeza de bicos: R$ *******,00

Duas bobinas de ignição: R$ *******,00

Filtros, plugs eletrônicos e solenoide: R$ *******,00 (com peças novas)

Desde então, não foram manutenções preventivas, mas sim tentativas de correção de falhas sucessivas que o veículo apresentava, sempre com registros.

Recentemente, ao identificar um vazamento e suspeita de problema na junta do cabeçote, autorizei o mecânico a desmontar o motor para o reparo, disposto a arcar com os custos. Porém, com o motor desmontado, o mecânico constatou uma situação muito mais grave e estrutural, com desgaste severo e comprometimento de diversas partes internas, o que evidencia claramente um vício oculto pré-existente à compra.

A alternativa proposta pelo mecânico foi a troca completa do motor, porém o valor orçado é inviável para mim.

Reforço que meu objetivo aqui não é denegrir a imagem da empresa, mas sim exercer meus direitos como consumidor, diante de uma situação real e comprovada por laudos técnicos.

Como mencionei anteriormente, sigo aberto a uma solução amigável e justa para ambas as partes.

Atenciosamente,
Tiago Montaldi Morales

Tiago, como consta em contrato e falamos na resposta a nossa garantia e de 3 meses e não 10 meses ,no mês 02/******* como você alega ter feito manutenção por sua conta com certeza não nos procurou porque já tinha ciência que seu carro não estava mais em garantia ate porque você perderia fazendo serviço por conta!
Você esta colocando em vários canais de comunicação isso e estamos considerando como difamação uma vez que esta bem claro em nosso contrato as condições de venda ,sugiro que retire o quanto antes caso contrario será encaminhado ao nosso departamento jurídico para devidas providencias.

Prezados,

Reforço mais uma vez que minha reclamação é legítima, baseada nos fatos ocorridos e respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A garantia contratual de 90 dias eu conheço e respeito. No entanto, o que estou relatando aqui é um caso de vício oculto, onde o CDC deixa claro que o prazo de responsabilidade do fornecedor só começa a contar a partir da constatação do defeito, e não da data da compra.

O fato de eu ter feito os reparos com mecânicos de confiança não anula os meus direitos legais, muito menos a caracterização de um vício pré-existente, que só foi identificado agora após a desmontagem completa do motor.

Em relação à alegação de "difamação": estou exercendo meu direito de consumidor ao relatar publicamente a minha experiência de forma respeitosa, verdadeira e documentada, o que é garantido por lei.

Faço questão de deixar claro que qualquer tentativa de intimidação jurídica por parte da empresa será devidamente registrada e apresentada aos órgãos de defesa do consumidor, caso necessário.

Mais uma vez, sigo aberto a uma solução amigável.

Venho registrar aqui que, até o momento, a concessionária FCAR não apresentou nenhuma proposta concreta para resolver o problema que relatei de forma detalhada nesta plataforma.

Em nenhum momento recebi contato da empresa com o objetivo real de solucionar a situação. Pelo contrário: houve apenas negativas, tentativas de transferir a responsabilidade e até ameaças de medidas judiciais por eu exercer meu direito de consumidor e relatar publicamente minha experiência.

O veículo encontra-se parado em oficina, inutilizável, e os laudos técnicos confirmam a existência de vício oculto no motor, o que caracteriza responsabilidade da empresa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e Art. 26, 3).

Diante da ausência total de ação por parte da empresa, informo que seguirei com os próximos passos legais: Procon e Juizado Especial Cível, para buscar reparação pelos danos sofridos.

Lamento a falta de diálogo real e de compromisso com o consumidor.

https://******* como respondemos e consta em nosso contrato de venda a garantia e por 90 dias (vicio oculto e um coisa desgaste pelo uso e outra ) o senhor comprou carro em 10/******* no mês 02/******* foi feito serviços como o senhor disse por sua conta por já ter ciência que seu carro já não tinha mais garantia ,agora se passou mais de 10 meses da compra infelizmente não temos como dar cobertura nesse caso.
Sempre cumprimos nossas obrigações com consumidor e respeito as Leis, o senhor como nos também tem obrigações e esta descumprindo fazendo publicações indevidas uma vez que NUNCA foi lhe passado prazo de garantia superior a 90 dias .