O que aconteceu
Fiz uma compra na FB , como sempre peço, e foi enviada pela transportadora JT Express com entrega para Curitiba, onde moro. O pedido chegou a Curitiba, mas constou "falha na assinatura". Logo depois, o pacote foi encaminhado sem explicação para Londrina, onde apareceu novamente o mesmo erro de assinatura. O prazo de entrega já venceu, o rastreamento não é atualizado e não consigo informações do meu pedido, quando entro em contato com a transportadora é apenas msg automáticas.
Tentei contato também com a FB pelo whatsApp e email e também não obtive retorno, tenho uma loja online e preciso dos produtos com urgência para atender minhas clientes que estão aguardando.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fe Bijus respondeu
05/11/2026 às 09:30
Olá Dyenniffer! Tudo bem?
Assim como alinhado via WhatsApp, conseguimos confirmar que houve uma instabilidade operacional com a transportadora responsável pela entrega, o que impossibilitou que o pedido seguisse normalmente até o destino.
Felizmente, a situação já foi normalizada e a transportadora realizará uma nova tentativa de entrega.
Sabemos da importância de receber seus produtos dentro do prazo, especialmente considerando que você também possui uma loja e depende das peças para atender suas clientes. Por isso, estamos acompanhando o andamento da entrega para auxiliar da melhor forma possível até que seu pedido seja recebido.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, disponibilizamos nosso atendimento via WhatsApp para que possa entrar em contato conosco. Estamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Fe Bijus.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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