Não recebi meu pedido da FB e quero o estorno imediato

Decepcionada com a loja!!!

Fiz um pedido no dia 21/10 na FB, e até hoje não recebi os produtos.

Entrei em contato anteriormente solicitando o cancelamento e o reembolso do meu pedido *****, devido ao atraso na entrega e ao status de falha na atualização/assinatura da transportadora.

Entrei em contato com a loja e fui informada de que eu deveria aguardar mais 10 dias para verificar se a transportadora fará a entrega ou não para assim me reembolsarem.

Conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor escolher pelo cancelamento imediato da compra com a devolução integral do valor pago, e não uma imposição da empresa de aguardar o prazo da transportadora. Como comprei os produtos para revender eu já perdi o prazo de entrega para as minhas clientes, os produto não me atende mais.

Aguardo um retorno com o comprovante de estorno, caso o reembolso não seja realizado, formalizarei reclamação nos órgãos de proteção ao consumidor e tomarei as medidas legais cabíveis.