Recebi brinco trocado e não consigo abrir reclamação

Olá Andressa da Silva! Tudo bem?

Assim como conversado via WhatsApp, verificamos que, infelizmente, o brinco recebido não corresponde ao par solicitado, pois as peças chegaram trocadas. Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.

Para facilitar a resolução, como você já realizou um novo pedido conosco, incluímos um novo par de brincos corretamente nesse mesmo pedido, para que você receba as peças conforme solicitado.

Além disso, não será necessário realizar a devolução do par recebido incorretamente, tornando o processo mais simples e prático para você.

Agradecemos pela compreensão e por nos permitir solucionar essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Fe Bijus.