O que aconteceu
No dia 15 de outubro de 2026, realizei a compra de um moletom Nike Tech Fleece no valor de R$ 117,93 no site da Fear Brasil (Fear Negócios Digitais Ltda), sob o pedido número *****. O pagamento foi processado via Pix através do intermediador Pagaleve.
Já se passaram 7 dias desde a confirmação do pagamento e não recebi absolutamente nenhuma atualização sobre o envio ou código de rastreamento válido. Para piorar, a empresa cortou totalmente a comunicação: o e-mail de suporte (*****) está voltando com erro de entrega e ninguém responde nas mensagens do WhatsApp.
Tentei reaver o valor pelo meu banco através do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, mas a solicitação deu "Falha na devolução", o que mostra que o saldo já foi retirado da conta de destino.
Isso é um total descaso e desrespeito com o consumidor. Exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno/reembolso do meu dinheiro no valor de R$ 117,93.