Sapato descosturou no 2o dia de uso

Fiz uma compra na Shopee que chegou no dia 15 de outubro. Trata-se de um calçado de couro que foi usado apenas duas vezes o vendedor promete qualidade do produto e menciona sobre as costuras do mesmo. Contudo o meu calçado está descosturando na lateral do pé direito. Fiz contato com a loja pelo chat da Shopee, plataforma onde realizei a compra. O vendedor simplesmente não responde as minhas mensagens. Estou chateada porque comprei mais dois calçados enquanto o meu ia chegar e agora estou com medo de ter problema com eles também. Gostaria de uma solução razoável para o problema já que o sapato é de couro mas a costura não aguentou dois usos.