O que aconteceu
Prezados(as),
Entro em contato para solicitar a liberação urgente do acesso ao curso adquirido na plataforma FEBRABAN Educação, cujo pagamento, no valor de R$ 115,00, foi realizado via Pix no dia 15/10/2026.
Apesar de o pagamento constar como recebido, até o momento meu acesso ao curso não foi liberado. Já se passaram vários dias desde a confirmação do pagamento, e continuo impossibilitado de iniciar os estudos.
Ressalto que necessito dessa certificação com urgência para fins profissionais, e essa demora está prejudicando diretamente meu planejamento. Considerando que o pagamento foi realizado e reconhecido pela plataforma, solicito uma solução imediata para essa situação.
Dessa forma, peço a liberação do meu acesso com a maior brevidade possível ou, caso exista algum impedimento, um esclarecimento formal acompanhado de um prazo concreto para a resolução.
Para facilitar a identificação do cadastro e do pagamento, seguem meus dados:
Nome completo: *****
CPF: *****
CNPJ: *****
Data do pagamento: 15/10/2026
Valor pago: R$ 115,00
Forma de pagamento: Pix
Anexo o comprovante de pagamento para conferência.
Aguardo retorno com urgência e a efetiva regularização do acesso, pois preciso iniciar o curso e obter minha certificação o quanto antes.
Atenciosamente,
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