Problema em cópias realizadas

Fui até a empresa realizar cópias de uma chave da marca Lince e ao receber as cópias informei que elas estava visivelmente diferentes.

O vendedor foi conferir e disse que estavam certas.

Ao chegar em casa e testar as chaves, as 3 cópias não funcionaram. A original funciona.

Liguei para a Fechosul e a mesma me disse para levar lá as cópias que eles vão arrumar.

Estou indignado pois eles pediram que para garantir, seria bom levar levar junto o cilindro. Eu disse que não sabia desmontar a porta para levar o cilindro, causando a surpresa deles. "Como não sabe desmontar o cilindro ?"

Enfim, eu perguntei que se fosse lá lovamente e a cópia mais uma vez não funcionasse ?

Eles disseram que teriam que cobrar a visita técnica para vir aqui e fazer a cópia funcionar.

Perguntei se posso pedir o dinheiro de volta, e me disseram que vou ter que conversar com o Gerente.