Dependente com plano inativo e sem atendimento da operadora
Não respondida
Anápolis - GO
04/08/2026 às 12:19
ID: 255583323
Quero expressar minha total indignação com a situação que estou enfrentando.
Contratei o plano de saúde em abril e, desde então, todos os boletos foram pagos rigorosamente em dia, tanto o meu quanto o do meu filho, que é meu dependente.
No final de julho, ao precisar utilizar o plano para o meu filho, fui surpreendida com a informação de que ele constava como inativo, inexistente, como se nunca tivesse sido beneficiário. Desde esse momento, venho tentando uma solução, mas não obtenho respostas da vendedora nem da operadora. A falta de atendimento e de esclarecimentos demonstra um completo descaso com o consumidor.
Agora, preciso realizar exames importantes e, mesmo cumprindo todas as minhas obrigações financeiras, descubro que estou pagando por um serviço que não está sendo prestado de forma adequada.
Diante de toda essa situação, informo que irei consultar meu advogado para analisar as medidas cabíveis e buscar a reparação pelos prejuízos causados, tanto materiais quanto morais, caso seja necessário.
Espero que esse problema seja resolvido com urgência, sem que eu precise recorrer à Justiça. No entanto, caso isso não aconteça, tomarei todas as providências necessárias para garantir os meus direitos.