O que aconteceu
VESPERA DA CIRURGIA, E POR DIVERSAS VEZES TENTANDO CONTATO COM A UNIMED FAMA, SÓ FUI ATENDIDA PELO 0800, FALEI COM O FUNCIONÁRIO *****, E FUI INFORMADA DA NEGATIVA DO PLANO. SOU DO ESTADO DO AMAPA, TIVE CUSTOS COM PASSAGEM, HOTEL, ALIMENTAÇAO E TRANSPORTE. COMO IREI FICAR NESSA SITUAÇÃO? SEMPRE PAGUEI MEU PLANO NO VENCIMENTO CERTO.
Portanto, chegamos em SP dia 05/10/26, no voo ***** (MCP/SP) Latam, para realização dos exames pré-operatórios. No dia 07/10/26, o IBCC entrou em contato informando que a cirurgia seria realizada dia 15/10/26, internaria 9h da manha e a cirurgia seria 11h da manhã.
Para minha surpresa, dia 13/10/26, as 17:54h recebi uma ligação do hospital IBCC, informando que a autorização estava em ANALISE, que o hospital iria aguardar somente até as 12h do dia 14/10.
Ressalto, que desde Setembro estou em contato com o plano UNIMED FAMA, com o hospital IBCC e com a CNU Central |Nacional das Unimed, cobrando da autorização da cirurgia. Inclusive hoje mesmo tentei contato pelo whatsapp e ligação normal, e não obtive êxito.