Federacao Das Associacoes Empresariais de Santa Catarina

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

04/02/2026 às 13:24

ID: 239755735

Precisei abrir um chamado para obter atendimento e esclarecimentos técnicos, porém a experiência foi extremamente insatisfatória. A empresa não retorna de forma adequada, não fornece informações claras, completas ou tecnicamente fundamentadas, e demonstra falta de comprometimento com o cliente.

Durante o atendimento, solicitei a elaboração de um modelo de certificado, pedido que foi recusado sem qualquer embasamento legal ou técnico válido. Ressalto que não existe impedimento legal para a realização da solicitação, tampouco limitação sistêmica que inviabilize o atendimento da forma requerida, o que demonstra despreparo ou má vontade no suporte prestado.

Além disso, o atendimento foi marcado por falta de cordialidade e profissionalismo. Em diversos momentos, fui ignorada, não obtive retorno às mensagens enviadas e, quando houve resposta, o tom utilizado foi inadequado e pouco colaborativo, beirando a arrogância, o que é incompatível com uma relação mínima de respeito ao cliente.

Reforço que busquei o atendimento de forma educada e objetiva, esperando apenas informações corretas, suporte técnico adequado e uma postura profissional. Infelizmente, nada disso foi observado.

Diante do exposto, registro esta reclamação na expectativa de que a empresa reavalie sua postura, melhore seus processos de atendimento e forneça um retorno claro, técnico e resolutivo, conforme esperado de um fornecedor sério e comprometido com seus clientes.