Federalmotors

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Canoas - RS

03/09/2025 às 16:37

ID: 226045307

Reclamação Federal Motors São José/SC
Através de um anúncio na internet, entrei em contato com a empresa Federal Motors portadora do CNPJ *****, em São José/SC. Inicialmente fui atendido por uma funcionária online (*****), que me explicou sobre as modalidades de compra e me orientou a comparecer presencialmente na loja para dar continuidade ao atendimento com um vendedor(*****).No sábado dia 30/08/25, desloquei-me até a loja (mais de duas horas de viagem) e conversei com o vendedor *****, chegando a um pré-acordo de compra, condicionado apenas à participação de um familiar no contrato para aumentar o score, conforme solicitado pelo vendedor. No domingo dia 31/08/25, a pessoa que iria me apoiar desistiu, e, portanto, não pude prosseguir com o negócio. Importante destacar que no sábado paguei via cartão de débito ao vendedor o valor de R$ 200,00, sob a justificativa de ser para a transferência do veículo.
No entanto, o próprio vendedor me garantiu que, caso a negociação não fosse concluída, o valor seria devolvido e o contrato preliminar seria cancelado. Desde então, venho tentando contato com o vendedor, com a atendente inicial e até mesmo com o gerente da loja, mas não obtenho retorno cabível, ficam passando a responsabilidade adiante e sem resposta. O tempo passa e minha situação segue sem solução. Deixo registrado que: O valor de R$ 200,00 deve ser devolvido, conforme promessa feita no ato do atendimento. A ausência de resposta por parte da equipe da Federal Motors demonstra descaso com o consumidor.
É desrespeito e humilhação.