Cancelamento de assinatura, falta de suporte ao cliente
Resolvido
Campinas - SP
03/08/2026 às 16:55
ID: 255517553
Fiz a compra de um sistema de prontuários há 2 meses e desde então não tenho usado o sistema devido a problemas com o setor de gerenciamento dos prontuários e portabilidade com o sistema antigo. Não houve adequação da portabilidade nem de reunião com esse setor para solucionar o problema. Entrei com meu advogado, solicitando o cancelamento do plano, entretanto não obtivemos nenhuma resposta até hoje (solicitamos há 30 dias o cancelamento). O ponto é: eu não quero mais utilizar o sistema Feegow devido a falta de praticidade e falta de suporte das equipes que trabalham nessa empresa. Meu advogado enviou um e-mail com todas as solicitações, porém sem resposta. Em anexo o que recebi de resposta.
Feegow, solicito o CANCELAMENTO da minha assinatura e devolução do valor.
Suporte ao cliente nota ZERO. Espero não ter que continuar o processo com vocês de forma menos amigável.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:14
Olá David, boa tarde!
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de analisar a sua solicitação.
Confirmo que de acordo com o e-mail encaminhado por nossa equipe em 05/08/2026 sua solicitação foi atendida, e no e-mail mencionado constam todas as condições e informações necessárias, bem como documentos para sua consulta.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Seu feedback é valioso para que possamos seguir melhorando.
Se estiver tudo certo por aí, pedimos, gentilmente, que marque sua reclamação como resolvida no site.
Obrigado pela confiança. Estamos sempre por aqui!
Equipe Voz do Cliente | Feegow!
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:19
tudo resolvido. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3