Dificuldade para cancelar assinatura de aplicativo que não atendeu expectativas

Olá, Khaled Bazzi , como vai?

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que, após análise interna da situação apresentada e dos documentos relacionados à contratação, verificamos que o contrato firmado possui vigência de 12 (doze) meses, contemplando período de fidelidade pelo mesmo prazo.

Ressaltamos que, durante o processo de implementação, realizado ao longo do mês de julho, foram conduzidas reuniões com os administradores da clínica, nas quais foram apresentadas e devidamente esclarecidas as condições da contratação, incluindo a vigência contratual e a obrigatoriedade de permanência pelo período de 12 (doze) meses.

Dessa forma, considerando as condições expressamente estabelecidas no contrato e as informações apresentadas durante o processo de implementação, não identificamos elementos que indiquem desconhecimento ou ausência de comunicação quanto ao período de fidelidade contratado.

Ressaltamos, ainda, que todas essas informações foram formalmente encaminhadas por e-mail tanto aos administradores da clínica quanto ao senhor, desde o final do mês de julho, período em que foi concluída a implementação, e permaneceram sendo reforçadas ao longo do mês de agosto.

Entendemos a importância da sua solicitação e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Obrigada pela confiança. Estamos sempre por aqui!


Equipe Voz do Cliente | Feegow!