Feegow

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/05/2026 às 11:43

ID: 250031131

Gostaria de registrar formalmente minha profunda insatisfação com a condução da contratação e implementação do software da Feegow em nossa clínica.

Fechamos um contrato anual com a empresa após diversas promessas realizadas durante a reunião comercial. Entre elas, foi garantido que o sistema possuiria funcionalidades essenciais para nossa operação, incluindo emissão de receita amarela e azul diretamente pelo software, além da disponibilização de aplicativo. Essas promessas foram determinantes para nossa decisão de abandonar o software que já utilizávamos e iniciar toda uma migração operacional para a plataforma da Feegow.

Além disso, também nos foi prometido um processo de implementação rápido e eficiente. No entanto, até o presente momento, sequer conseguimos concluir essa implementação.

Para piorar a situação, fomos posteriormente informados de que justamente algumas das funcionalidades prometidas durante a venda, como a receita amarela, receita azul e o aplicativo, não seriam possíveis de serem entregues. Ou seja, fomos induzidos a contratar um serviço baseado em funcionalidades que a empresa não tinha capacidade de cumprir.

Como consumidor, me sinto completamente enganado.

Diante desse cenário, tomei a decisão de interromper imediatamente qualquer continuidade dessa parceria e solicitei o reembolso integral dos valores pagos, uma vez que houve claro descumprimento da oferta realizada no momento da venda.

No entanto, mesmo diante de uma situação tão objetiva, sigo enfrentando extrema dificuldade para obter um posicionamento sério e resolutivo da empresa. Estou sendo constantemente enrolado, sem conseguir contato efetivo com alguém que realmente resolva o caso.

Também considero inaceitável a tentativa de transferir a responsabilidade para o setor comercial. Para mim, a Feegow é uma única empresa. Problemas internos entre equipes não podem ser utilizados como justificativa para descumprir aquilo que foi ofertado ao cliente. A responsabilidade pelo que foi vendido é integralmente da empresa.

Portanto, espero uma solução imediata para este caso, com o devido reembolso dos valores pagos. Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e adequada, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, incluindo acionamento judicial e denúncias junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor, com base no claro descumprimento da oferta realizada pela empresa.