Sistema de atendimento a clínicas com erros de acesso e instabilidade
Respondida
Barretos - SP
22/09/2025 às 16:00
ID: 227520771
Péssimo sistema para atendimento a clinicas médicas e afins. Surgem vários erros de acesso, com a justificativa de ter muitos usuários conectados ao mesmo tempo! Estamos há 3 dias com dificuldade de acesso, qdo acessa, cai o sistema, fica indo e vindo. Se a empresa não consegue atender a demanda, não deve vender o programa. Sem contar, que ele também é muito ruim em vários quesitos: faturamento, emissão de relatório, problema no agendamento. enfim, titulamos como SISTEMA PATO, tem várias funções, diz que faz várias coisas, porem NÃO faz nada direito! TOTALMENTE INSATISFEITA!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:29
Olá Renata, como vai?
Avaliamos seu caso individualmente e ficamos felizes em termos encontrado uma boa solução para este contratempo.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a excelência em nossos serviços e o foco contínuo em nossos clientes.
Sabemos o quanto a estabilidade da plataforma é essencial para a rotina das clínicas e para o cuidado com os pacientes, e por isso tratamos esse incidente como prioridade máxima.
Em setembro de ******* tivemos uma instabilidade que afetou temporariamente o acesso à nossa plataforma. Gostaríamos de reforçar que não houve qualquer perda ou comprometimento dos dados, apenas impacto no acesso.
Desde então, implementamos melhorias estruturais importantes para aumentar a confiabilidade do sistema e evitar novas ocorrências:
Correção do componente responsável por gerenciar conexões;
Monitoramento em tempo real para antecipar sobrecargas;
Expansão da capacidade de nossos servidores para suportar picos de demanda.
Reconhecemos os impactos causados e reiteramos nossas desculpas. Seguimos firmes em nossa missão de oferecer uma experiência cada vez mais estável, confiável e alinhada às necessidades de nossos clientes.
Atenciosamente,
Bruna Aragão - Equipe Feegow