Sistema travou por mais de meia hora e suporte técnico não me atendeu.
Em réplica
Cascavel - PR
15/06/2026 às 16:33
ID: 251449433
O suporte técnico não atende quando o sistema trava.
Aconteceu hoje por mais de meia hora do sistema ficar tão lento que não era possível imprimir as receitas e laudo. Tentei ligar para o suporte, mas não fui atendido por nenhum atendente. Mandei mensagem pelo whatsapp do WorkAI, que fez propaganda das soluções AI (que são indesejadas), quando escrevi que o sistema estava travado, recebi a resposta de que um especialista iria ajudar com isso, sendo que não recebi mensagem alguma depois disso. Tentei mandar mensagem pelo sistema (com muita dificuldade, pois tudo estava muito lento), recebi mensagem automática de que o sistema estava com instabilidade.
Mais de meia hora de atraso para atendimento médico não é algo aceitável.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:56
Olá, Eduard Meyer Lamb, como vai?
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que que a intercorrência ocorrida já foi devidamente corrigida e normalizada ainda no mesmo dia.
Reconhecemos que houve um alto volume de demandas recebidas no período. Durante a tratativa, buscamos manter nossos clientes informados sobre o andamento da correção e os esforços realizados pela equipe para restabelecer o funcionamento o mais rapidamente possível. O que foi confirmado também pelo senhor.
Entendemos os transtornos causados e lamentamos a experiência enfrentada. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que o feedback foi compartilhado internamente para avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Seu feedback é valioso para que possamos seguir melhorando.
Se estiver tudo certo por aí, pedimos, gentilmente, que marque sua reclamação como resolvida no site.
Obrigada pela confiança. Estamos sempre por aqui!
Equipe Voz do Cliente | Feegow!
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:30
Hoje caiu novamente, e novamente não consegui entrar em contato com nenhum suporte ao ligar para o número *****